Actuación AC.14

Herramientas de big data e inteligencia turística

Objetivos

Objetivos

Objetivos

Implantación de soluciones tecnológicas para informar e interactuar con el turista.

Implantación de soluciones tecnológicas para informar e interactuar con el turista.

Transformar y mejorar la experiencia del usuario

Transformar y mejorar la experiencia del usuario

Consolidar e incrementar el valor de la Smart Office con la incorporación de nuevas tecnologías que permitan redefinir antes la nueva situación del Covid los indicadores y datos necesarios para una Gobernanza segura

Consolidar e incrementar el valor de la Smart Office con la incorporación de nuevas tecnologías que permitan redefinir antes la nueva situación del Covid los indicadores y datos necesarios para una Gobernanza segura

El uso de las TIC para la gestión turística

El uso de las TIC para la gestión turística

Descripción

Descripción

Descripción

Herramienta que permite la monitorización del uso de los recursos así como la personalización de la demanda turística en el destino.

Herramienta que permite la monitorización del uso de los recursos así como la personalización de la demanda turística en el destino.

Debido a la crisis sanitaria producida por el COVID`19, se ha tenido que replantear muchas de las tecnologías en las que se transfería la información para pasar a interactuar con los visitantes de una forma más inclusiva pero no invasiva, que permite con total seguridad trabajar en el distanciamiento recomendado por las órdenes ministeriales para evitar contagios y en diversificar la oferta de espacios y recursos para no masificar los mismos. Es por ello que esta actuación pretende trabajar la información a transmitir en tiempo real de los recursos aperturados así como la seguridad de los mismos, que es nuestra prioridad para generar confianza en el turista que nos visita.

Debido a la crisis sanitaria producida por el COVID`19, se ha tenido que replantear muchas de las tecnologías en las que se transfería la información para pasar a interactuar con los visitantes de una forma más inclusiva pero no invasiva, que permite con total seguridad trabajar en el distanciamiento recomendado por las órdenes ministeriales para evitar contagios y en diversificar la oferta de espacios y recursos para no masificar los mismos. Es por ello que esta actuación pretende trabajar la información a transmitir en tiempo real de los recursos aperturados así como la seguridad de los mismos, que es nuestra prioridad para generar confianza en el turista que nos visita.

Para ello se trabajarán herramientas tecnologías para la generación de circuitos turísticos guiados mediante códigos QR o geoposicionados, oferta personalizada mediante la generación de una web app de promoción turística que se adapte a cualquier dispositivo, sistemas de análisis de emociones de forma no invasiva, así como un Chatbot que ofrezcan datos sobre recursos y eventos del destino, con recomendadores de ofertas personalizadas adaptados a necesidades de los turista.

Para ello se trabajarán herramientas tecnologías para la generación de circuitos turísticos guiados mediante códigos QR o geoposicionados, oferta personalizada mediante la generación de una web app de promoción turística que se adapte a cualquier dispositivo, sistemas de análisis de emociones de forma no invasiva, así como un Chatbot que ofrezcan datos sobre recursos y eventos del destino, con recomendadores de ofertas personalizadas adaptados a necesidades de los turista.

Sinergias

Sinergias

Sinergias

Contribuye al desarrollo del Plan en los ejes del DTI + Seguridad + ODS

Gobernanza

Innovación

Seguridad

Contribuye al desarrollo del Plan en los ejes del DTI + Seguridad + ODS

Gobernanza - Innovación

Seguridad

Contribuye al desarrollo del Plan en los ejes del DTI + Seguridad + ODS

Gobernanza

Innovación

Seguridad

Contribuye al desarrollo del Plan en concreto a las líneas de actuación:

Esta actuación se engloba dentro del Plan Benidorm DTI y en su redefinición como Plan Benidorm DTI + en el Eje de Gobernanza G1 de planes estratégicos de Turismo y promoción del destino.

Contribuye al desarrollo del Plan en concreto a las líneas de actuación:

Esta actuación se engloba dentro del Plan Benidorm DTI y en su redefinición como Plan Benidorm DTI + en el Eje de Gobernanza G1 de planes estratégicos de Turismo y promoción del destino.

Contribuye al desarrollo del Plan en concreto a las líneas de actuación:

Esta actuación se engloba dentro del Plan Benidorm DTI y en su redefinición como Plan Benidorm DTI + en el Eje de Gobernanza G1 de planes estratégicos de Turismo y promoción del destino.

Contribuye al desarrollo del Plan en concreto a las líneas de actuación:

INN.C1: Mecanismos de fidelización del turista “vuelve a Benidorm”.

TEC.B5 CRM turístico

TEC B1 Mejores en el Portal del turismo

TEC B4. Geolocalización placas QR.

Contribuye al desarrollo del Plan en concreto a las líneas de actuación:

INN.C1: Mecanismos de fidelización del turista “vuelve a Benidorm”.

TEC.B5 CRM turístico

TEC B4. Geolocalización placas QR.

Contribuye al desarrollo del Plan en concreto a las líneas de actuación:

INN.C1: Mecanismos de fidelización del turista “vuelve a Benidorm”.

TEC.B5 CRM turístico

TEC B1 Mejores en el Portal del turismo

TEC B4. Geolocalización placas QR.

Actores

Actores

Actores

Ejecuta:

Área de Turismo

Implicados:

Fundación Visit Benidorm y Ente Gestor DTI

Ejecuta:

Área de Turismo

Implicados:

Fundación Visit Benidorm y Ente Gestor DTI

Ejecuta:

Área de Turismo

Implicados:

Fundación Visit Benidorm y Ente Gestor DTI